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如果在苹果上购买的商品需要退款，可以按照以下步骤操作。
1、在苹果官网上找到客服联系方式，可以选择在线聊天或者电话客服，提供购买时的订单号以及具体的购买信息，以便客服人员查询订单详情。
2、说明退款原因，如果是商品质量问题或者不符合描述，需要提供相关证据或照片，如果是个人原因需要退款，需要确保符合退款条件。
3、等待审核，客服人员会审核退款请求，如果审核通过，会告知具体的退款金额和退款方式。
4、等待退款，退款可能需要一些时间才能到达账户，具体时间取决于支付方式以及银行的处理时间。
具体的退款政策可能因购买渠道或产品而异，有些数字产品（如音乐、影片、电子书等）可能不支持退款，在提交退款请求之前，建议先了解相关产品的退款政策，确保在规定的退款期限内提出请求，避免超过期限而无法获得退款。